Jak na to ?

1. Mohu zaslat k záruční opravě stroj zakoupený přes internet.

   Ano, můžete k nám zaslat stroje DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, FACOM, BOSTITCH, zakoupené v EU.

   Mimo kompresorů, elektrocentrál a vysavačů značky STANLEY® !

    

2. Musím vyplnit všechny položky formuláře ?

   Vyplňte údaje, které znáte. Podstatný je kontakt na Vás ADRESA , EMAIL, TELEFON . Ostatní chybějící informace doplníme u nás při přijetí opravy a vše Vám zašleme emailem.

    

3. Jak balík zabalit ?

   Stroj zabalte do běžné kartonové krabice. A vystelte prostor, aby nedošlo k poškození stroje při přepravě.

   Doporučujeme si stroj před odesláním vyfotit.

    

4. Jakou hmotnost může mít zásilka ?

   Balík odeslaný přes PPL , může mít maximálně 31,5kg. Pro rozměrnější zásilky nás kontaktujte emailem na zakazky@kres.cz , nebo telefonicky +420 602 587 535.

   Jak má vypadat zásilka najdete ZDE.

    

5. Kolik budu platit za dopravu ?

   V případě záruční opravy máte dopravu k nám a zpět zdarma.

   Pokud již stroj nebude v záruční lhůtě, nebo nebudou doloženy správné dokumenty, řídí se pravidly placené opravy.

    

6. Jaké dokumenty potřebuji k záruční opravě ?

   Vždy požadujeme minimum dokumentů pro doložení záruky.

   Dokumenty se proto řídí několika pravidly:
   
   - Produkt má DATA KÓD do 1 roku  ( nepotřebujete dokládat žádné dokumenty )

   - Soukromá osoba  -  záruka 2 roky ( musíte doložit daňový doklad )

   - Firma IČO  -  záruka 1 rok ( musíte doložit daňový doklad , nebo vyplněný záruční list potvrzený prodejcem )

   - Registrovaný stroj na 3.letou záruku  ( musíte doložit certifikátem + daňovým dokladem, nebo vyplněný záruční list potvrzený prodejcem )

   - Záruka na akumulátory je  1 rok ( Firma IČO) , 2 roky ( Soukromá osoba ) , 3 roky na baterie POWERSTACK ( po registraci )
     Nevztahuje se na běžné opotřebení = snížení kapacity. Pokud je akumulátor součástí stroje, nebo sady strojů, je nutné odeslat do servisu i jeden ze strojů !
   
   

7. Kde najdu DATA KÓD ?

    Jedná se o 8místný kód. Skládá se ze 4místného čísla, za kterým následuje 2místné číslo a pak další 2 číslice, které jsou někdy alfanumerické.

   Toto je příklad platného kódu data - 2024-22-59.První 4 číslice je rok výroby a další dvě jsou týden výroby.

   DATA KÓD je nejčastěji vyražený na těle stroje , nebo pod baterii.

    

8. Co když nebude záruka uznána ?

   Záruka je platná na konstrukční a výrobní vady a řídí se platnými zákony ČR.

   V případě neuznání záruky Vás budeme s vyjádřením informovat emailem, případně telefonicky.

   Nabídneme Vám placenou opravu, nebo Vám stroj zdarma odešleme zpět.
   Platnou záruční politiku DEWALT najdete ZDE.